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Brindamos soluciones integrales para el mejoramiento de operaciones de televenta, servicio al cliente y cobranza, con servicios de omnicanalidad, telefonía Voip, Speech Analytics, Big data y BI; entregando los más altos estándares de calidad, disponibilidad y estabilidad, ofreciendo valor a nuestros clientes. Optimizando sus procesos de negocio, aumentando la efectividad y reduciendo costos operativos.
bost e inteligencia artificial

BOTS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Contamos con soluciones de automatización, integradas a Bots e inteligencia artificial, que permiten gestionar ágilmente una mayor cantidad de interacciones por minuto, realizando consultas desde diferentes bases de datos, con el fin de brindar mayor información a los clientes. Podemos conectar los componentes de inteligencia artificial en los canales de chat, voz y datos, aplicables en procesos de telemercadeo, cobranzas, servicio a cliente.

servicio al cliente

SERVICIO AL CLIENTE

Entendemos que los clientes son lo más importante, por eso wolkvox cuenta con herramientas como reconocimiento de voz automática para enrutamientos omnicanales, interacciones de entrada, análisis de voz aplicable al aseguramiento de calidad, escritorio unificado para el agente, esperas inteligentes, encuestas de satisfacción con análisis de emoción, monitoreos proactivos de audio y pantalla. Necesarias para brindar una experiencia satisfactoria al cliente.

televentas

TELEVENTAS

Aumenta las ventas de tus productos y servicios con las funcionalidades que wolkvox pone a tu disposición. Atendiendo una mayor cantidad de clientes con los sistemas de Bots y automatizaciones realizando hasta 7.000 interacciones omnicanales por hora, por medio de los agentes virtuales, disminuyendo los tiempos muertos de los agentes con el uso de marcación predictiva, verificando en tiempo real los acuerdos de ventas con análisis de voz en los contratos digitales.

cobranza

COBRANZA

Convierte las carteras de deudores en ingresos de forma productiva, sin afectar la experiencia al cliente ni incurrir en sobre costos operativos, contando con algoritmos de marcación predictiva omnicanal, con la posibilidad de parametrizar intentos de llamadas y tiempos de ring, tecnologías de big data para conocer la hora y número de mayor contacto del deudor y filtros en las bases de datos, todo esto configurable de forma simple y ágil.

¿POR QUÉ USAR LOS SKILL YSERVICIOS DE WOLKVOX?